sakurameds.com はオンライン薬局であり、お客様の満足は当社の優先です。争いが起こることもありますが、当社のほうで、返品とか払い戻しとか注文の取り消しとかを回避してます。しかし、どうしても避けられない問題が発生すれば、お客様が返金、返品、解約の手続きを取らなければならなくなります。そのいくつかの理由は以下の通りです。
- 紛争と苦情
- 製品の入手不可能
- お客様から注文の取り消し
- 支払いの未受領
いかなる理由があっても、ご注文が配送されなくなったり、輸送中破損したりする場合は、当社から提供された指示に従って、交換を保証する、あるいは払い戻しプロセスを開始しています。万が一、ご注文の一部をお受け取りになられた場合は、お受け取りになられた商品の金額を差し引いた金額をご返金いたします。
購入した後、納品時期が遅くなる事情を考慮に入れて、お客様にご注文を4日以内に配達されます。4日経っても、ご注文とその関する情報の通知が届かない場合は、当社までご連絡いただければ、サポートいたします。
納品された商品の品質に満足が行かない場合、納品日から45日以内に連絡を取れば、無料交換または払い戻しをさせていただきます。破損した商品を受け取った場合、状況を確認できるように、ホンモノの写真を提供してください。
納期、ご注文の処理、発送などに関するお問い合わせは、support@sakurameds.com までお願いします。